海尔冰箱是一种普遍使用的家用电器，但有时候可能会出现上部不制冷的情况。这个问题可能有很多原因，需要进行一些简单的排查和处理。

首先，可以检查冰箱的温度设置。如果上部不制冷，可能是温度设置较高导致的。可以调低温度，看一下是否能解决问题。

其次，检查一下冰箱的制冷管路。如果制冷管路出现问题，也可能导致上部不制冷。可以将冰箱拉出来，检查一下冰箱背部的制冷管路是否有破损、脱落等问题。

还有就是确认一下冰箱的门有没有关好。如果门没有关好，就会导致冰箱内的冷空气流失，影响制冷效果。因此要确保门紧闭，并且门的密封情况也要检查一下。

此外，还可以检查一下冰箱的风机是否正常工作。风机的主要作用是将冷空气均匀地吹到整个冰箱内，如果风机发生故障，也会导致上部不制冷。

最后，如果以上排查都没有解决问题，那可能就需要求助专业的维修服务。如果现在还在保修期内，可以联系海尔售后服务中心进行维修处理，否则需要自己找到信誉良好的维修机构协助维修。

总之，当海尔冰箱上部不制冷时，应该先仔细排查问题，找到原因后再进行相应修复处理。这样可以确保冰箱的使用寿命和制冷效果。